سياسة الإرجاع والاسترداد
آخر تحديث: [19-03-2025]
في ناجيهان بيلجين، نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن منتجاتنا. يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد أدناه:
1. فساتين الزفاف
- يتم تصنيع فساتين الزفاف حسب الطلب وتتطلب وقت إنتاج يصل إلى ستة أسابيع من تاريخ تأكيد الطلب.
- نظرًا للطبيعة الشخصية لفساتين الزفاف، لا يتم قبول الإرجاع أو استرداد الأموال إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا عند الوصول.
- إذا تلقيت فستان زفاف معيبًا أو تالفًا، فيرجى الاتصال بنا على الفور على info@nagihanbilgin.com أو اتصل بنا على الرقم +90 533 147 01 53 مع إرفاق صور للمشكلة. سنقيّم الوضع ونقدم الحل.
2. ملابس الأطفال
- يتم شحن ملابس الأطفال عادةً خلال عشرة أيام من تأكيد الطلب.
نقدم سياسة إرجاع لمدة 15 يومًا لملابس الأطفال. للاستحقاق، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمناه بها، غير مستخدم، مع إرفاق بطاقاته، وفي عبوته الأصلية. يُشترط تقديم إيصال أو إثبات شراء.
- لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على info@nagihanbilgin.com أو الاتصال بنا على +90 533 147 01 53. بمجرد الموافقة على إرجاعك، سنزودك بملصق شحن الإرجاع والتعليمات.
- العناصر غير القابلة للإرجاع: لا يمكن إرجاع ملابس الأطفال المخصصة أو الشخصية، والعناصر المعروضة للبيع، وبطاقات الهدايا.
3. الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستلام. في حال وجود عيب أو تلف أو خطأ في المنتج، تواصل معنا فورًا على info@nagihanbilgin.com أو اتصل بنا على +90 533 147 01 53 لإرسال التفاصيل والصور. سنعمل معك لحل المشكلة في أسرع وقت.
4. المبالغ المستردة
بمجرد استلام مرتجعاتك وفحصها، سنُخطرك بالموافقة أو الرفض لطلب استرداد أموالك. في حال الموافقة، سيتم تحويل المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال ١٠ أيام عمل.
- قد يستغرق ظهور المبالغ المستردة في حسابك وقتًا إضافيًا، وذلك حسب البنك أو مزود بطاقة الائتمان الخاص بك.
5. فترة تهدئة مدتها 14 يومًا للاتحاد الأوروبي
إذا كنتَ مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، يحق لكَ إلغاء أو إرجاع طلبكَ خلال ١٤ يومًا من استلامه، لأي سبب كان. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، وغير مُستعمل، ومُرفقًا به بطاقات التعريف.