İptal & iade Politikası

Son Güncelleme: [19.03.2025]

Nagihan Bilgin olarak, ürünlerimizden tam anlamıyla memnun kalmanızı sağlamayı hedefliyoruz. Lütfen iade ve geri ödeme politikamızı aşağıda inceleyiniz:

1. Gelinlikler

Gelinlikler kişiye özel olarak üretilmektedir ve sipariş onay tarihinden itibaren altı haftalık bir üretim süresi gerektirir.
Gelinliklerin kişiselleştirilmiş doğası gereği, ürün teslimatta kusurlu veya hasarlı olmadığı sürece iade veya geri ödeme kabul edilmemektedir.
Kusurlu veya hasarlı bir gelinlik teslim alırsanız, lütfen sorunu gösteren fotoğraflarla birlikte info@nagihanbilgin.com adresinden veya +90 533 147 01 53 numaralı telefondan bizimle derhal iletişime geçiniz. Durumu değerlendirip size bir çözüm sunacağız.

2. Çocuk Giyim

Çocuk kıyafetleri genellikle sipariş onayından sonraki on gün içinde kargoya verilir.
Çocuk kıyafetleri için 15 günlük iade politikamız mevcuttur. İadeye uygun olabilmesi için ürünün teslim alındığı andaki gibi giyilmemiş, kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Fiş veya satın alma kanıtı zorunludur.
İade işlemini başlatmak için lütfen info@nagihanbilgin.com adresinden veya +90 533 147 01 53 numaralı telefondan bizimle iletişime geçiniz. İadeniz onaylandığında, size bir iade kargo etiketi ve talimatlar iletilecektir.
İade edilemeyen ürünler: Özel tasarım veya kişiselleştirilmiş çocuk kıyafetleri, indirimli ürünler ve hediye kartları iade edilemez.

3. Hasarlar ve Sorunlar

Lütfen siparişinizi teslim alırken kontrol ediniz. Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış ise, detaylar ve fotoğraflarla birlikte derhal info@nagihanbilgin.com adresinden veya +90 533 147 01 53 numaralı telefondan bizimle iletişime geçiniz. Sorunu hızla çözmek için sizinle birlikte çalışacağız.

4. Geri Ödemeler

İadeniz tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığına dair sizi bilgilendireceğiz. Onaylanması durumunda, geri ödeme 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize işlenecektir.
Geri ödemenin hesabınıza yansıması, bankanıza veya kredi kartı sağlayıcınıza bağlı olarak ek süre alabilir.

5. Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Hakkı Süresi

Avrupa Birliği sınırları içindeyseniz, siparişinizi teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Ürün orijinal durumunda, giyilmemiş ve etiketleri üzerinde olmalıdır.